qqme [重庆市税务局全面推广普通话对一线窗口进行明察暗访]

                                                                      时间:2019-11-06 13:55:12 作者:admin 热度:99℃
                                                                      艾薇儿

                                                                      华龙网-新重庆客户端11月5日17时10分讯(记者 周晓雪)为进一步展示重庆开放包容的良好形象,重庆市文明委印发了《全市大力推广使用普通话工作实施方案》,其中提到,政务大厅、海关、公安出入境管理等公共服务管理行业的窗口工作人员,以上直接面向公众的公共服务行业从业人员应当使用普通话。日前,华龙网-新重庆客户端记者走访了国家税务总局江北区税务局办税服务厅,了解了重庆市税务局在全面推广普通话方面的成效。

                                                                      讲普通话蔚然成风 提升营商服务水平

                                                                      “您好,请问您需要办理什么业务?”“法人变更需要填这张表。”11月1日上午,在江北区税务局办税服务大厅,不少纳税人前来办理业务,税务工作人员用普通话与纳税人进行着交流。

                                                                      市民王先生是一名在重庆生活的外地人,因为工作需要时常要与税务人员打交道。“我来重庆刚三年,对于重庆话还不是听得很明白,现在办税服务厅整体用普通话,也能把一些事情讲得更清楚更明白。”

                                                                      前来办理业务的何女士也很有感触:“普通话比较通用,也比较方便,说事情的时候也说得比较清楚,能让纳税人更加清楚,就不会发生因为没有沟通清楚多跑几趟的情况。”

                                                                      在办税大厅内,推广普通话的宣传细节随处可见。大门口,悬挂着“讲普通话,树新形象”的横幅,立着学好普通话的宣传板,大厅内,推广普通话的宣传标语也随处可见。

                                                                      “我们一方面加强宣传,营造学习普通话的氛围,要求窗口工作人员都使用普通话为纳税人服务,让普通话成为窗口服务的特色。另一方面,我们组织了多种多样的普通话培训,比如观看培训视频、‘一对一’培训、开展普通话沙龙等形式,培养工作人员学习普通话的兴趣。”江北区税务局第一税务所副所长陈韵竹介绍道。

                                                                      试行普通话准入机制 对一线窗口进行明察暗访

                                                                      江北区税务局办税服务厅只是重庆税务系统推广普通话的一个缩影。据了解,重庆市税务局印发了《全市税务系统办税服务厅大力推广使用普通话工作实施方案》,并利用微信公众号、内网、大厅宣传栏等多渠道,用海报、图解、动漫等多种形式开展内外宣传,营造氛围。

                                                                      与此同时,该局把普通话教育纳入公务员培训内容,坚持自学为主、集中学习为辅;各单位利用双休日及下班时间举办普通话培训班,组织普通话沙龙。

                                                                      此外,该局试点将普通话测试三级甲等水平作为新进人员的准入标准之一,对办税服务厅新进人员进行普通话水平考核,以此推动全系统普通话水平持续上升。并且,将一线窗口推广使用普通话纳入考核,对一线窗口讲普通话的情况进行明察暗访。

                                                                      “办税服务厅是税务系统深化放管服改革、落实减税降费、优化营商环境的前沿阵地,是征纳互动、服务群众的窗口,我们将以办税工作为载体,努力营造税务窗口良好的语言文字环境,倡导纳税人也主动使用普通话,营造学用普通话的浓厚氛围。”重庆市税务局相关负责人表示。


                                                                      声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:12966253@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。